Klantenportaal : tickets loggen

Om onze dienstverlening te verbeteren, vragen wij u om een ticket aan te maken via ons klantenportaal.

Zo kunnen wij u als team zo snel mogelijk verder helpen, en is de behandeling van uw vraag niet afhankelijk van de beschikbaarheid van één van onze medewerkers. Wij kunnen zo alle zaken van uw concessie centraliseren. Dit is een efficiëntere manier om het overzicht te bewaren, voor u én voor ons.

Hoe registreert u een ticket? 

• Via ons klantenportaal: http://carya.support

Volgende specificaties geeft u best mee, opdat we uw case efficiënter kunnen analyseren en oplossen:

• Een volledige omschrijving:
  - Wat wilde u doen? En wat is het gewenste resultaat?
  - Precies aangeven in welke afdeling/documentsoort het betreft.
• Prioriteit: juiste prioriteit geven aan het probleem. Hoe dit wordt ingedeeld kan u hier terugvinden.
• Schermafdruk van het volledige scherm: er kunnen nu screenshots worden geplakt in de tekst bij het aanmaken van tickets via het portaal 
• Een directe lijn zodat we u snel kunnen contacteren

U dient voor onderstaande melding nog een ticket te registreren.
Bedankt voor uw begrip. 

Vriendelijke groeten,

Uw veelgestelde vragen snel beantwoord op het Carya Group klantenportaal

Onze supportteams weten met welke issues u te maken krijgt en kennen de beste manieren om ze zo snel mogelijk op te lossen. Daarom hebben we hun kennis nu verzameld in een slimme online kennisbank die zowel onze consultants als uw medewerkers eenvoudig kunnen raadplegen. De uitgebreide informatiebank is 24/7 beschikbaar en dankzij de handige zoekfunctie  kan u snel via enkele trefwoorden het voor u relevante artikel opvragen. Zo vindt u sneller dan ooit de informatie die u nodig heeft.