Hoe een probleem melden?

Klantenportaal

Een probleem melden (of ‘een ticket aanmaken’) doet u via het Carya Group klantenportaal: http://carya.support.

- Klik rechts in de menu op de knop “Een probleem melden”. 

- Vul alle velden in en voeg een screenshot toe van je foutmelding indien mogelijk.

- In sommige gevallen geeft het portaal automatisch suggesties voor de oplossing van uw probleem en bent u meteen geholpen.

Uw voordelen:

• Uw aanvraag is meteen geregistreerd.
• De velden duiden alle nodige informatie aan, zo vergeet u zeker geen belangrijke details mee te geven.
• U kan op een makkelijke manier (dropdown) de belangrijkheid van uw probleem aangeven: uw ticket wordt automatisch opgenomen volgens de door u aangegeven prioriteit.
• Uw probleem komt meteen bij de juiste medewerkers terecht (IT, DMS, Salesforce).

Noodnummer

In geval van een algemene noodsituatie (wanneer de werking van de concessie is verhinderd) kan u terecht op ons noodnummer.