CARYA.HELP: Prendere il controllo di uno schermo tramite carya.help

In alcuni casi, potrebbe essere necessario prendere il controllo dello schermo dell’utente. Questo accade soprattutto quando una concessione non ha un contratto IT con CARYA oppure quando, per qualsiasi motivo, non è possibile accedere al laptop o al computer nel modo consueto. Fortunatamente, carya.help offre una soluzione comoda per rendere questo processo semplice ed efficiente.

Come ci si arriva? Ottima domanda! Puoi accedere tramite il portale clienti oppure andare direttamente su carya.help 

Passi attraverso il portale clienti?
Vai al Portale Clienti e cerca l’opzione “Prendi il controllo dello schermo” nell’angolo in alto a destra dello schermo.

Clicca su “Prendi il controllo dello schermo” in alto a destra e si aprirà carya.help.

Tramite carya.help

Puoi anche andare direttamente su carya.help — ti risparmia qualche clic. 🖱️

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• Esegui l'app: Dopo l'installazione, apparirà un pop-up. Clicca su Esegui. Riceverai una notifica non appena sarai connesso con successo alla sessione.
• Comunica il nome inserito al collaboratore CARYA: Informa il collaboratore CARYA del nome che hai inserito, così potrà identificare e prendere in carico la tua sessione.
• Termina la sessione: Quando la sessione è terminata, il collaboratore CARYA la chiuderà, interrompendo così la connessione con il tuo schermo.

Questi semplici passaggi garantiscono che sia gli utenti senza un contratto IT sia quelli con una domanda o un problema possano accedere al supporto tramite la condivisione dello schermo usando carya.help. Questo consente al nostro personale di fornire assistenza efficace anche quando il metodo abituale per prendere il controllo dello schermo non è disponibile.