Portail Clients: Créer un ticket

Afin d'améliorer nos services, nous vous demandons de créer un ticket via notre portail client.

De cette façon, nous pouvons vous aider en tant qu'équipe dès que possible et le traitement de votre question ne dépend pas de la disponibilité de l'un de nos collaborateurs.

De cette façon, nous pouvons centraliser tous les problèmes de votre concession. C'est un moyen plus efficace de garder une vue d'ensemble, tant pour vous que pour nous.

• Comment enregistrer un ticket ?
• Via notre portail client : http://carya.support
  
  
  
  

Il est préférable de fournir les informations suivantes afin que nous puissions analyser et résoudre votre problème plus efficacement:

• Une description complète :
  - Que vouliez-vous faire ? Et quel est le résultat souhaité ?
  - Précisez exactement de quel département ou type de document il s'agit.
• Priorité : donner une priorité correcte au problème. Vous pouvez découvrir comment cela est catégorisé ici.
• Capture d'écran de l'écran complet: les captures d'écran peuvent maintenant être copiées dans le texte lors de la création de tickets via le portail. 
• Une ligne directe pour que nous puissions vous contacter rapidement

Vous devez enregistrer un ticket pour le message ci-dessous.
Merci de votre compréhension.

Bien cordialement,

Une réponse rapide aux questions fréquemment posées sur le portail clients de Carya Group

Nos équipes de support connaissent les problèmes auxquels vous êtes confrontés et connaissent les meilleurs moyens de les résoudre le plus rapidement possible. C'est pourquoi nous avons maintenant rassemblé leurs connaissances dans une base de connaissances en ligne intelligente à laquelle nos consultants et vos employés peuvent facilement accéder. La vaste base de données d'informations est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et grâce à la fonction de recherche pratique, vous pouvez retrouver rapidement l'article correspondant en utilisant quelques mots clés. Cela vous permet de trouver l'information dont vous avez besoin plus rapidement que jamais.